審核是認(rèn)證過程的核心內(nèi)容,是一項(xiàng)對(duì)策劃和實(shí)施都有嚴(yán)格要求的高密集度的技術(shù)工作。策劃的審核方案應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)的考慮并系統(tǒng)、全面、具有邏輯、環(huán)環(huán)相扣,具有可追溯性、可連續(xù)監(jiān)測(cè)、可持續(xù)穩(wěn)定改進(jìn)。

審核方案由一系列成文信息組成。與審核方案有關(guān)的全部活動(dòng)安排可以包括在一份文件中。不同方面的內(nèi)容,也可以在多份文件中分別做出規(guī)定。例如:;對(duì)審核活動(dòng)及審核員的選擇和評(píng)價(jià)活動(dòng)的規(guī)定可以包括在一份文件中,也可以在不同的文件中分別規(guī)定。另外,由于第一方,第二方、第三方審核目的的不同,其審核方案策劃的輸出形式和內(nèi)容也會(huì)有所不同。審核方案的嚴(yán)謹(jǐn)性、系統(tǒng)性,科學(xué)性和對(duì)方案的持續(xù)改進(jìn),使得審核過程這項(xiàng)主要依靠人的能力來實(shí)施的過程,通過有效審核,使組織管理過程的增值成為可能。審核方案聚焦于效率、一致性和有效性的實(shí)現(xiàn)。審核過程的結(jié)果驗(yàn)證審核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而審核目標(biāo)實(shí)質(zhì)上是對(duì)要求、約束或限制的遵守程度的證明,并能夠?qū)崿F(xiàn)推動(dòng)組織的管理過程持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言,審核方案管理是認(rèn)證管理的重要部分,貫穿于認(rèn)證活動(dòng)的始終。為確保審核過程及評(píng)價(jià)結(jié)果滿足要求,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)每一個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目的認(rèn)證活動(dòng)進(jìn)行全面策劃,按照策劃組織實(shí)施,根據(jù)實(shí)施結(jié)果加以改進(jìn)。

GB/T 19011標(biāo)準(zhǔn)提供了關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃與實(shí)施,以及審核員和審核組能力與評(píng)價(jià)的指南,適用于需要實(shí)施管理體系的內(nèi)部審核,外部審核或需要管理審核方案的所有組織。標(biāo)準(zhǔn)中的審核方案為使用一致的審核方法服務(wù)多個(gè)管理體系奠定了良好基礎(chǔ)。在產(chǎn)品認(rèn)證和服務(wù)認(rèn)證中,需要認(rèn)證機(jī)構(gòu)首先制訂認(rèn)證方案,其中包括審核方案的內(nèi)容,方案中涉及審核活動(dòng),如:產(chǎn)品認(rèn)證中生產(chǎn)線一致性的質(zhì)量保證能力審核,服務(wù)認(rèn)證中服務(wù)設(shè)計(jì)和服務(wù)管理的審核。