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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證

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  • 上傳時(shí)間:2018-01-16
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ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO/IEC 20000是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)共同發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn),通常也寫(xiě)成ISO/IEC 20000形式,是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。
    適用于IT服務(wù)的提供者,可以是外部的服務(wù)提供商,也可以是內(nèi)部的IT部門(mén)。

實(shí)施ISO/IEC 20000的益處:                                                                                                             歡迎在線咨詢!

1)提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);
     2)提高IT部門(mén)相關(guān)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高員工的服務(wù)能力和工作效率,提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付;
     3)通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義,監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià);降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn),降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn);
     4)提升IT部門(mén)整體運(yùn)作及部門(mén)間溝通的能力;
     5)從總體上提高企業(yè)IT投資的報(bào)酬率,提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;


 

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