在高層結(jié)構(gòu)中管理評(píng)審為第九章績(jī)效評(píng)價(jià)的二級(jí)條款，在PDCA的運(yùn)行模式中屬于C的環(huán)節(jié)。
管理評(píng)審也是組織對(duì)其管理體系評(píng)價(jià)的一種方式。內(nèi)部審核不能代替管理評(píng)審。管理評(píng)審是組織最高管理者的活動(dòng),目的是確保管理體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,并不偏離戰(zhàn)略方向,從而識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì),并進(jìn)一步采取應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的新措施,包括對(duì)方針和目標(biāo)的變更,使組織的特定管理體系按照組織的戰(zhàn)略方向運(yùn)行。
基于組織所處的內(nèi)外部因素不斷變化,包括法律法規(guī)、市場(chǎng)、相關(guān)方要求、新技術(shù)、產(chǎn)品、過(guò)程、資源等的變化,這就要求組織的管理體系保持其適宜性;同時(shí),基于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施及管理體系標(biāo)準(zhǔn)的其他要求,組織的管理體系在策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)過(guò)程中所采取的措施要保持其充分性。此外,目標(biāo)管理原理要求組織的管理體系的預(yù)期目標(biāo),包括特定目標(biāo)和過(guò)程結(jié)果保持其有效性。
高層結(jié)構(gòu)要求組織對(duì)以往管理評(píng)審所采取措施、內(nèi)外部因素的變化、管理績(jī)效的信息,包括不合格及糾正措施、監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果、審核結(jié)果等進(jìn)行評(píng)審。特定管理體系可能還會(huì)對(duì)涉及支持系統(tǒng)、合規(guī)性等信息進(jìn)行評(píng)審。這些內(nèi)容構(gòu)成了管理評(píng)審的主要輸人。顯然,通過(guò)評(píng)審,組織會(huì)發(fā)現(xiàn)其管理體系在保持其適宜性、充分性和有效性方面會(huì)存在一定的不足,這將促使組織采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施,使其管理體系呈現(xiàn)一個(gè)螺旋上升的狀態(tài)。
管理評(píng)審活動(dòng)不要求一次解決所有的輸人,評(píng)審的時(shí)機(jī)可與組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)相協(xié)調(diào)。組織可將管理評(píng)審作為單獨(dú)的活動(dòng)來(lái)開(kāi)展或與相關(guān)的活動(dòng)一起開(kāi)展。
管理評(píng)審結(jié)論及改進(jìn)措施是管理評(píng)審的重要輸出,也是下個(gè)周期管理評(píng)審的輸人。組織保留管理評(píng)審的相關(guān)文件化信息是必要的。