質(zhì)量管理體系在各行各業(yè)都已成為一種必需的時(shí)尚了，但是真正能運(yùn)用其產(chǎn)生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多，很多企業(yè)都產(chǎn)生了困惑，到底在推行和保持質(zhì)量體系中出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

1. 企業(yè)只在意有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，不在意、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效率和效益，這樣長(zhǎng)期發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中建立的體系和實(shí)際運(yùn)行不符。

2. 只是企業(yè)內(nèi)部之間自衛(wèi)的武器，很多企業(yè)討論問(wèn)題的部門(mén)各執(zhí)一辭，都有文件作為辯解的依據(jù)，推卸責(zé)任，內(nèi)耗嚴(yán)重，常常議而難決，決而難行。

3. 消極甚至錯(cuò)誤地運(yùn)用質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)指令的檢查者。僅僅靠基層的力量想推動(dòng)ISO9001太難了，因?yàn)槿狈芾頇?quán)限和企業(yè)資源的掌控。

4. 把質(zhì)量管理體系作為一種“務(wù)虛”，質(zhì)量管理員實(shí)質(zhì)是一個(gè)虛缺，只有在領(lǐng)導(dǎo)需要處理質(zhì)量事故中才想起，把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做事故調(diào)查員，或者只是一個(gè)忙于處理具體細(xì)枝末節(jié)工作事務(wù)的角色。

5. 只看結(jié)果不看過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過(guò)程的方法”是相違背的，導(dǎo)致在執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的過(guò)程中不自覺(jué)的少做或不做質(zhì)量管理記錄或程序，長(zhǎng)此以往必然企業(yè)管理水平下降。

6. 只注重質(zhì)量審核不符合的多少，質(zhì)量體系認(rèn)證的要求越來(lái)越高，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)要正確看待，不能一概而論，認(rèn)為不符合項(xiàng)多、一般性問(wèn)題多就是質(zhì)量管理沒(méi)有做好。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要認(rèn)真思考為質(zhì)量提供了哪些資源，如何通過(guò)審核的不符合來(lái)持續(xù)改善質(zhì)量體系管理。

7. 不能在審核中有效的溝通，不管是第二方審核還是第三方審核，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)審核機(jī)構(gòu)在審核中的溝通不能有效進(jìn)行。其實(shí)審核的目的就是要給工廠指出問(wèn)題和不足之處，只要雙方溝通確認(rèn)，對(duì)問(wèn)題理解透徹后，才能心服口服真正起到改善的目的。

其實(shí)企業(yè)在推行質(zhì)量體系中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，只要對(duì)質(zhì)量管理體系足夠的重視，這些問(wèn)題也能迎刃而解。

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